Palautukset ja vaihdot

Tämän sivuston tuotteita myy Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o. (Varsova, Puola); me, NSP Club, autamme palautuksen käsittelyssä. Täydelliset ehdot löytyvät osoitteesta ”Tilausehdot”, kohdat 6–8.

Oikeus peruuttaa sopimus (14 päivää)

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa paketin vastaanottamisesta (jos tuotteet on toimitettu useammassa erässä, viimeisen erän vastaanottamisesta), ilman että sinun tarvitsee perustella päätöstäsi. Riittää, että ilmoitat asiasta myyjälle ennen määräajan päättymistä – biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 – tai meille: verkkosivuston ”Yhteystiedot”-lomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen europe@nspclub.org; me vahvistamme vastaanottamisen sähköpostitse ja välitämme ilmoituksen myyjälle. Malli palautuslomakkeesta löytyy liitteenä osoitteesta ”Tilausehdot”.

Mitä ei voi palauttaa

Ravintolisät ja kosmetiikka toimitetaan sinetöityinä – kannen alla olevalla kalvolla, suojakalvolla tai muulla sinetillä tuotteen pakkauksessa. Jos tämä sinetti on avattu toimituksen jälkeen, tuotetta ei voi palauttaa peruuttamisoikeuden nojalla – terveyden ja hygienian suojelun vuoksi. Paketin tai laatikon avaaminen ei vaikuta tähän. Tuote, jonka sinetti on ehjä, voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa kohdan 6 sääntöjen mukaisesti ”Tilausehdot”. Oikeudet tuotteen puutteiden osalta säilyvät joka tapauksessa.

Miten palautus tapahtuu

Lähetä tavara myyjälle Varsovaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä — osoitteeseen, jonka ilmoitamme sinulle peruutusilmoituksen vastaanottovahvistuksen yhteydessä. Riittää, että lähetät tavaran ennen määräajan umpeutumista; erillistä lupaa palautukseen ei tarvita.

Rahojen palautus

Myyjä palauttaa kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien tavanomaisen toimituksen kustannukset, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta — samalla maksutavalla, jolla maksoit, ja jos maksoit käteisellä toimituksen yhteydessä, — ilmoittamallesi pankkitilille. Palautuksesta ei veloiteta kuluja. Myyjä voi pidättää palautuksen, kunnes hän on vastaanottanut tavaran tai saanut vahvistuksen sen lähettämisestä — sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Palautuslähetys

Jos peruutat sopimuksen ilman perusteluja, suorat kustannukset tavaroiden palauttamisesta ovat sinun vastuullasi. Jos tavara on saapunut vahingoittuneena tai se ei ole tilattu tuote, myyjä maksaa palautuskulut.

Jos tuote on saapunut vahingoittuneena tai se ei ole se, jonka tilasit

Ilmoita lomakkeella ”Palautukset” tai osoitteeseen europe@nspclub.org: tilausnumero, mikä tarkalleen on vialla, ja liitä mukaan valokuva, jos mahdollista. Vahvistamme vastaanottamisen sähköpostitse; vastaamme asiaan viimeistään 14 päivän kuluessa. Lain mukaiset vaatimustenmukaisuustakuun oikeutesi (vähintään 2 vuotta, Espanjassa ja Portugalissa 3 vuotta) on kuvattu osoitteessa ”Tilausehdot”, kohdassa 7.