Tilausehdot

Päivitetty 9.10.2026

1. Keitä olemme ja kuka myy tuotteita

1.1. Tämä verkkosivusto (jäljempänä ”sivusto”) kuuluu NSP Club -sivustojen ryhmään: eu.nspclub.org, nspclub.pl, nspclub.de, nspclub.fr, nspclub.es, nspclub.it, nspclub.ro, nspclub.nl, nspclub.gr, nspclub.cz, nspclub.pt, nspclub.sk, nspclub.lt, nspclub.lv, nspclub.ee, nspclub.dk, nspclub.fi.

1.2. Sivustoa ylläpitää Dina Pavlovna Sultanova (jäljempänä ”me”, ”NSP Club”) – itsenäinen Nature's Sunshine -tuotteiden jakelija. NSP Club on itsenäinen hanke, joka ei kuulu Nature's Sunshine -yhtiölle eikä ole sen edustusto. Yhteystiedot löytyvät kohdasta 12.

1.3. Tuotteiden myyjä on Nature's Sunshine -yhtiö Euroopassa: Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Varsova, Puola; KRS 0000248004, NIP 108-000-53-70, REGON 140331748 (jäljempänä ”Myyjä”). Teet ostosopimuksen Myyjän kanssa, ja Myyjä vastaanottaa maksun. Emme vastaanota maksuja emmekä ole osapuolena ostosopimuksessa.

1.4. Roolimme: esittelemme tuotevalikoiman ja hinnat, vastaanotamme tilauksesi ja teemme sen myyjälle sinun nimissäsi, vastaamme kysymyksiin ja autamme palautuksissa ja valituksissa. Saamme palkkion Nature’s Sunshine -yhtiöltä tuomistamme asiakkaista; hinta ei muutu sinulle tämän vuoksi.

1.5. Tilausehdot koskevat yksityishenkilöitä, jotka ostavat henkilökohtaiseen käyttöön (kuluttajia). Jos ostat yrityskäyttöön, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

2. Miten tilaus tehdään

2.1. Valitset tuotteet, ilmoitat yhteystietosi, toimitusosoitteen ja maksutavan. Ennen lähettämistä näet tilauksen kokonaisuudessaan – tuotteet, hinnat, toimituskulut ja loppusumman – ja voit korjata mitä tahansa tietoja. Tilauksen voi tehdä myös ilman rekisteröitymistä sivustolle.

2.2. Painamalla tilauspainiketta valtuutat meidät tekemään tämän tilauksen myyjälle sinun nimissäsi – juuri niillä tuotteilla ja sillä summalla, jotka olet nähnyt. Sinun ei tarvitse maksaa tilausta: jos olet muuttanut mieltäsi, älä yksinkertaisesti maksa sitä – maksamaton tilaus peruutetaan ilman minkäänlaisia seurauksia. Vahvistamme tilauksen vastaanottamisen sähköpostitse; tilaukselle annetaan numero, jonka rekisteröityneet ostajat näkevät henkilökohtaisella tilisivullaan.

2.3. Asiakaspalvelijamme tekee tilauksen myyjälle asiakkaan nimissä ja lähettää asiakkaalle myyjän maksutiedot tai linkin kyseisen summan maksamista varten. Jos et vielä ole Nature’s Sunshine -asiakas, myyjä rekisteröi sinut asiakkaakseen, myöntää sinulle henkilökohtaisen asiakastunnuksen (alennustunnuksen) ja liittää sinut NSP Clubin neuvonantajaan.

2.4. Kauppasopimus syntyy sillä hetkellä, kun myyjä vahvistaa sinulle hyväksyneensä tilauksen toimitettavaksi (sähköpostitse). Sopimukseen sovelletaan myyjän ehtoja; ne eivät voi rajoittaa alla kuvattuja lakisääteisiä oikeuksiasi.

2.5. Jos tuotetta ei ole varastossa tai myyjän hinta on muuttunut, ilmoitamme siitä ennen tilauksen vahvistamista myyjälle ja vahvistamme muutetun tilauksen vain suostumuksellasi. Jos et suostu, tilaus peruutetaan ilman seuraamuksia.

2.6. Nämä ehdot voi tallentaa tai tulostaa tältä sivulta.

3. Hinnat

3.1. Sivustolla hinnat on ilmoitettu euroina (sivustolla nspclub.pl zlotyina) ja ne sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut näkyvät tilauksen yhteydessä ja ne ilmoitetaan erikseen.

3.2. Lopullinen hinta on se kokonaissumma, jonka näet ennen tilauksen lähettämistä. Sitä voidaan muuttaa vain sinun suostumuksellasi (kohta 2.5).

3.3. Jos verkkosivustolla mainitaan alennus, sen vieressä näkyy myös aiempi hinta; aiemmaksi hinnaksi katsotaan alhaisin hinta 30 päivää ennen alennuksen alkamista, ja alennusprosentti lasketaan tästä hinnasta.

4. Maksu

4.1. Verkkosivustolla ei voi suorittaa maksua. Maksat tilauksesi Myyjälle jollakin niistä maksutavoista, joita Myyjä tarjoaa maassasi – esimerkiksi pankkisiirrolla Myyjän tilille tai Myyjän linkin kautta luottokortilla tai PayPalin kautta. Valitset maksutavan tilausta tehdessäsi.

4.2. Emme koskaan pyydä siirtämään rahaa henkilökohtaiselle tilille tai meille. Jos sinulta pyydetään tätä NSP Clubin nimissä, kyseessä on huijaus – ilmoita siitä meille.

5. Toimitus

5.1. Myyjä lähettää tilauksen Varšavassa sijaitsevalta varastoltaan tilauksen yhteydessä valitulla kuljetuspalvelulla (UPS, GLS, DPD, InPost, Venipak jne. – maasta riippuen).

5.2. Toimituskustannukset ja ilmaisen toimituksen raja-arvo riippuvat maasta; ne näkyvät tilauksesi yhteydessä tilauksen vahvistamisen yhteydessä.

5.3. Toimitusaika on 4–9 työpäivää (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta juhlapäiviä) siitä hetkestä, kun Myyjä on vahvistanut tilauksen, ja ennakkomaksun yhteydessä – siitä hetkestä, kun maksu on kirjautunut tilille. Jos tilauksellesi sovelletaan muuta toimitusaikaa, ilmoitamme siitä ennen tilauksen vahvistamista myyjän kanssa.

5.4. Tarkista pakkaus vastaanoton yhteydessä. Jos se on vaurioitunut, laadi mahdollisuuksien mukaan vauriopöytäkirja kuriirin kanssa ja ilmoita asiasta meille (kohta 8).

6. Oikeus peruuttaa sopimus (14 päivää)

6.1. Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä (tai sinun nimeämäsi henkilö, kuljetusyhtiötä lukuun ottamatta) olet vastaanottanut tavaran, ilman että sinun tarvitsee perustella syytä. Jos saman tilauksen tavarat on toimitettu useissa erillisissä lähetyksissä, määräaika lasketaan viimeisen lähetyksen vastaanottopäivästä. Vastaanottopäivä ei sisälly määräaikaan.

6.2. Peruuttamiseksi riittää, että asiasta ilmoitetaan yksiselitteisesti ennen määräajan päättymistä myyjälle, esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla:

• Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Varsova, Puola, sähköposti biuro@nsppolska.pl, puhelin +48 22 311 21 00;
• tai kauttamme – verkkosivuston ”Yhteystiedot”-lomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen europe@nspclub.org. Vahvistamme viipymättä hakemuksen vastaanottamisen sähköpostitse, ilmoittaen vastaanottopäivän ja -ajan, ja välitämme sen myyjälle viimeistään seuraavana työpäivänä.

Voit käyttää liitteessä olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista. Määräaika on noudatettu, jos olet lähettänyt ilmoituksen ennen sen päättymistä.

6.3. Poikkeus. Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on toimitettu suljetussa pakkauksessa ja joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, jos niiden suojasinet on avattu toimituksen jälkeen (direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e kohta 2011/83/EU). Ravintolisissä ja kosmetiikassa tällainen sinetti on kannen alla oleva kalvo, suojakalvo tai muu sinetti itse tuotteen pakkauksessa. Lähetyksen tai kuljetuslaatikon avaaminen ei poista peruuttamisoikeutta. Oikeudet tavaran puutteiden yhteydessä (7 §) säilyvät joka tapauksessa.

6.4. Peruuttamisen seuraukset. Myyjä palauttaa kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien tavallisen toimituksen kustannukset, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Rahat palautetaan samalla tavalla kuin maksoitte, ellei myyjän kanssa ole nimenomaisesti sovittu toisin; jos maksoitte käteisellä toimituksen yhteydessä, rahat siirretään ilmoittamallenne pankkitilille. Palautuksesta ei peritä maksua. Myyjä voi pidättää palautuksen, kunnes hän on vastaanottanut tavaran tai saanut vahvistuksen sen lähettämisestä – riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

6.5. Tuote on lähetettävä myyjälle Varsovaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä – osoitteeseen, jonka ilmoitamme viipymättä yhdessä vahvistuksen kanssa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta (jos olet ilmoittanut peruutuksesta suoraan myyjälle, hän ilmoittaa osoitteen). Riittää, että tuote lähetetään ennen tämän määräajan päättymistä; erillistä lupaa palautukselle ei tarvita. Jos peruutat sopimuksen ilman syyn ilmoittamista, suorat kustannukset palautuksesta ovat sinun vastuullasi; jos tuote on saapunut vahingoittuneena tai vääränä, ne ovat myyjän vastuulla.

6.6. Olet vastuussa tavaran arvon alenemisesta vain, jos se johtuu tavaran käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Jos sinulle ei ole ilmoitettu peruuttamisoikeudesta lain edellyttämällä tavalla, tätä vastuuta ei sovelleta.

Lyhyt ohje löytyy sivulta ”Palautukset ja vaihdot”.

7. Lakisääteinen vastaavuustakuu

7.1. Myyjä on vastuussa tuotteen sopimuksenmukaisuudesta (lakisääteinen takuu) vähintään kahden vuoden ajan toimituksesta lukien – siinä laajuudessa kuin asuinmaasi lainsäädäntö edellyttää (EU-direktiivi 2019/771); joissakin maissa tämä aika on pidempi, esimerkiksi Espanjassa ja Portugalissa – 3 vuotta. Kyse on virheistä, jotka tavarassa oli toimitushetkellä; tämä ei ole lupaus siitä, että tavara pysyy käyttökelpoisena koko tämän ajan – käyttöaika on merkitty pakkaukseen.

7.2. Jos tuote ei vastaa sopimusta (vika, vaurio, väärä tuote, käyttöaika on päättynyt toimitushetkellä), sinulla on oikeus ensisijaisesti vaatia tuotteen korvaamista ilmaiseksi tai, mikäli mahdollista, vian korjaamista. Hinnan alennus tai sopimuksen purkaminen ja rahojen takaisin saaminen on mahdollista, jos vaihtoa ei voida toteuttaa, myyjä kieltäytyi siitä, ei toteuttanut sitä kohtuullisessa ajassa tai vika ei korjaantunut, sekä jos vika on vakava; vähäisen vian tapauksessa sopimusta ei voida purkaa. Vahingonkorvaus määräytyy asuinmaasi lainsäädännön mukaisesti.

7.3. Nämä oikeudet eivät riipu peruuttamisoikeudesta (kohta 6), eikä niitä voida rajoittaa millään ehdoilla.

8. Reklamaatiot

8.1. Ilmoita meille ”Palautukset”- tai ”Yhteystiedot”-lomakkeen kautta (tai osoitteeseen europe@nspclub.org): tilausnumero, mikä on vialla, vaatimuksesi ja mahdollisuuksien mukaan valokuva. Voit ottaa yhteyttä myös suoraan myyjään: biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 tai postitse myyjän osoitteeseen.

8.2. Vahvistamme valituksen vastaanottamisen sähköpostitse. Asiallinen vastaus annetaan viimeistään 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Perustellun valituksen yhteydessä lähetyskulut maksaa myyjä.

9. Arvostelut ja kommentit

9.1. Kuka tahansa sivuston kävijä voi jättää tuotearvostelun, myös ilman rekisteröitymistä. Arvostelun on perustuttava omaan kokemukseesi tuotteesta; Espanjassa – tuotteesta, joka on ostettu tai käytetty viimeisten 30 päivän aikana. Emme tarkista, onko arvostelun kirjoittaja ostanut tai käyttänyt kyseistä tuotetta, emmekä merkitse arvosteluja tarkistetuiksi.

9.2. Arviot ja kommentit julkaistaan moderaattorin tarkistuksen jälkeen. Julkaisemme sekä positiivisia että negatiivisia arvosteluja. Loukkaavia, laittomia, mainosluonteisia ja aiheeseen liittymättömiä sisältöjä emme julkaise, ja jos ne on jo julkaistu, poistamme ne.

9.3. Jättämällä arvostelun tai kommentin annat meille luvan julkaista sen maksutta NSP Clubin verkkosivuilla, myös käännettynä muille kielille.

9.4. Kuinka ilmoittaa laittomasta materiaalista. Jos katsot, että arvostelu, kommentti tai muu sivustolla oleva materiaali on laitonta, ota meihin yhteyttä ”Yhteystiedot”-lomakkeen kautta tai osoitteeseen europe@nspclub.org. Ilmoita sivun osoite (URL) ja mistä materiaalista on kyse, selitä, miksi pidät sitä laittomana, ilmoita nimesi ja sähköpostiosoitteesi sekä vahvista, että tietosi ovat parhaan tietosi mukaan tarkkoja ja täydellisiä. Vahvistamme viestin vastaanottamisen, käsittelemme sen ilman aiheetonta viivytystä ja ilmoitamme sinulle päätöksestä.

9.5. Jos olemme rajoittaneet sisältöäsi. Päätökset julkaisemisesta ja poistamisesta tekee ihminen; lomakkeiden automaattinen suojaus suodattaa pois vain bot-ohjelmien lähettämät viestit. Jos emme ole julkaisseet tai olemme poistaneet arvostelusi tai kommenttisi, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse, jos meillä on osoitteesi: mitä on tehty, mitä näiden ehtojen sääntöä tai mitä lakia on rikottu ja mitkä seikat ovat johtaneet tähän. Voit pyytää maksutta päätöksen uudelleentarkastelua kirjoittamalla osoitteeseen europe@nspclub.org; lisäksi sinulla on oikeus viedä asia tuomioistuimeen.

10. Tuotetiedot

10.1. Ravintolisät eivät ole lääkkeitä. Ne eivät korvaa tasapainoista ja monipuolista ruokavaliota eivätkä terveellisiä elämäntapoja. Älä ylitä suositeltua päivittäistä annosta. Säilytä lasten ulottumattomissa. Ennen käyttöä raskauden tai imetyksen aikana, lääkkeiden käytön yhteydessä tai sairauksien vuoksi ota yhteyttä lääkäriin.

10.2. Tuotteen koostumus ja käyttöohjeet on esitetty tuotekortissa. Jos tarvitset ennen tilauksen tekemistä muita pakkauksessa olevia tietoja – esimerkiksi varoituksia tai ravintosisältötietoja – ota meihin yhteyttä: lähetämme sinulle ilmaiseksi kuvan etiketistä ennen tilauksen vahvistamista. Käyttöaika on merkitty pakkaukseen. Jos huomaat eroavaisuuksia tuotetietojen ja pakkauksen välillä, ilmoita siitä meille.

11. Riidat ja sovellettava laki

11.1. Jos jokin menee pieleen, kirjoita meille – ratkaisemme lähes kaikki kysymykset kirjeenvaihdon kautta.

11.2. Voit ottaa yhteyttä kuluttajansuojaviranomaiseen tai maasi riitojen tuomioistuimen ulkopuoliseen ratkaisuelimeen. NSP Club ei ole velvollinen eikä valmis osallistumaan kuluttajariitojen vaihtoehtoiseen ratkaisumenettelyyn (ADR). Tämä koskee ainoastaan NSP Clubia eikä rajoita oikeuksianne myyjää kohtaan; myyjän riidanratkaisukäytännöt on kuvattu tämän ehdoissa.

11.3. Kauppasopimukseen sovelletaan Puolan lakia (myyjän ehtojen mukaisesti). Tämä ei poista sinulta suojaa, jonka asuinmaasi pakottavat säännökset antavat. Voit kääntyä asuinpaikkasi tuomioistuimen puoleen.

11.4. Nämä ehdot julkaistaan verkkosivuston kielellä. Jos kieliversioiden välillä on eroja, sinua koskee se versio, jonka kautta olet tehnyt tilauksesi.

12. Yhteystiedot

• NSP Club — Dina Pavlovna Sultanova, vul. Kotliarevskoho 8, 20703 Smila, Cherkasy Oblast, Ukraine; verkkosivuston ”Yhteystiedot”-lomake, sähköposti europe@nspclub.org. Oikeudelliset tiedot — sivulla ”Oikeudelliset tiedot”.
• Myyjä – Nature’s Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Varsova, Puola; biuro@nsppolska.pl; +48 22 311 21 00.

13. Henkilötiedot

Mitä tietoja keräämme ja miten käsittelemme niitä – katso ”Tietosuojakäytäntö”. Tiedot voidaan poistaa sivulla ”Henkilötietojen poistaminen” olevien ohjeiden mukaisesti.

14. Ehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseesi sovelletaan sitä versiota, joka oli voimassa hetkellä, jolloin tilaus lähetettiin verkkosivustolla; myyntisopimukseen sovelletaan myyjän ehtoja (kohta 2.4).

Liite. Sopimuksen peruutuslomakkeen malli

(täytä ja lähetä vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Warszawa, Puola, biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 — tai NSP Clubin kautta, europe@nspclub.org

Tällä ilmoituksella minä/me (*) peruutan/peruutamme seuraavien tuotteiden (*) ostosopimuksen:

• Tilausnumero:
• Tilauspäivä (*) / vastaanottopäivä (*):
• Kuluttajan (kuluttajien) nimi:
• Kuluttajan (kuluttajien) osoite:
• Kuluttajan (kuluttajien) allekirjoitus (vain paperilomakkeella):
• Päivämäärä:

(*) Ylimääräinen poistetaan.